Commandes et livraison
Combien de temps avant l'envoi de ma commande ?
Nous préparons et expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre colis nous quittera.
Combien de temps prend la livraison ?
Le temps de transit dépend du pays de destination, du transporteur et du dédouanement, et n'est pas sous notre contrôle. Nous ne pouvons donc pas promettre un nombre de jours fixe. Dans tous les cas, votre commande sera livrée dans les 30 jours suivant le contrat, sauf accord contraire de notre part.
Quel est le coût de la livraison ?
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination et du nombre d'articles. Vous voyez toujours le montant exact avant de payer.
Vers quels pays expédiez-vous ?
L'Union Européenne, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada et certaines autres destinations. Si votre pays apparaît au moment du paiement, nous y expédions.
Douanes et taxes
Vais-je payer quelque chose à la livraison ?
Éventuellement. Les commandes sont envoyées depuis la Türkiye, des droits d'importation et la TVA à l'importation peuvent donc être facturés par votre pays. Ceux-ci ne sont pas inclus dans nos prix. Depuis le 1er juillet 2026, l'UE applique également des droits de douane aux envois inférieurs à 150 €. Voir Droits de douane et taxes à l'importation.
Tailles
Comment trouver ma taille ?
Chaque page produit indique les mesures pour cette pièce spécifique. Notre Guide des tailles convertit entre les tailles EU, UK, US et IT. Si vous êtes entre deux tailles, envoyez-nous un e-mail et nous vous conseillerons.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui. Les clients de l'UE et du Royaume-Uni disposent d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter du jour de la livraison. Contactez-nous d'abord à info@fiftyboutique.com et nous vous enverrons les instructions de retour et l'adresse de retour correcte.
Qui paie les frais de retour ?
Pour un changement d'avis, c'est vous. Si un article arrive défectueux, endommagé ou incorrect, nous couvrons tous les frais et vous choisissez un remplacement ou un remboursement intégral.
Combien de temps faut-il pour un remboursement ?
Une fois que votre retour nous parvient et est vérifié, nous vous remboursons via votre mode de paiement original dans les 14 jours.
Proposez-vous des échanges ?
Le stock change rapidement, nous recommandons donc généralement de retourner l'article et de passer une nouvelle commande. Lorsque le stock le permet, nous ferons de notre mieux pour procéder à un échange.
Produits
Y a-t-il une garantie ?
Oui. Les consommateurs de l'UE bénéficient d'une garantie légale de conformité de deux ans ; les consommateurs britanniques ont des droits statutaires équivalents. Consultez notre Politique de remboursement et de retour.
Comment dois-je entretenir mes pièces ?
Suivez l'étiquette d'entretien. La plupart de nos articles en lin et viscose préfèrent un lavage à froid et délicat, et un séchage à plat à l'ombre.
Paiement et sécurité
Dans quelle devise serai-je facturé ?
Les prix sont affichés en euros. Votre banque peut appliquer sa propre conversion si votre compte est dans une autre devise.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par notre fournisseur de services de paiement via une connexion cryptée. Nous ne voyons ni ne stockons jamais l'intégralité de vos coordonnées bancaires.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Envoyez un e-mail à info@fiftyboutique.com ou un message WhatsApp au +90 501 570 87 86. Nous répondons sous 2 jours ouvrables.