Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens. Lorsque votre commande est livrée en plusieurs parties, le délai court à partir du jour où vous recevez le dernier article.
Comment exercer le droit
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire, par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail à [[À REMPLIR : adresse e-mail du support]]. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également vous rétracter en ligne en utilisant la fonction de rétractation (bouton "se rétracter du contrat") disponible sur notre site web ; si vous l'utilisez, nous vous confirmerons sans délai la réception de votre rétractation par e-mail. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication avant l'expiration du délai de 14 jours.
Veuillez attendre nos instructions de retour écrites avant de renvoyer quoi que ce soit, afin que votre colis puisse être identifié et traité correctement. Il s'agit uniquement d'une demande pratique - ce n'est pas une condition et cela ne limite pas votre droit de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un moyen différent ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais à la suite du remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens. Nous recommandons un service avec suivi, car le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens — en pratique, le type d'inspection que vous pourriez faire en magasin.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ou aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène s'ils ont été descellés après la livraison. Les articles de mode ordinaires que vous avez essayés ne sont pas exclus.
Formulaire de rétractation type
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À : Fifty Boutique — [[À REMPLIR : dénomination sociale]], [[À REMPLIR : adresse enregistrée à laquelle envoyer les notifications de rétractation]], [[À REMPLIR : adresse e-mail du support]]
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*):
Numéro de commande:
Nom du/des consommateur(s):
Adresse du/des consommateur(s):
Adresse e-mail:
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier):
Date:(*) Biffer les mentions inutiles.
Voir aussi notre Politique de remboursement et de retour.